Customerservice Medewerker, 30-38 uur


Ter uitbreiding van ons Customer Serviceteam zijn wij per direct op zoek naar ervaren Customer Servicemedewerker die naast vloeiend Nederlands ook de Engelse taal beheerst in woord en geschrift. Spreek je nog een vreemde taal? Helemaal fijn!

Wat ga je doen?
Jij bent een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Jij zal dagelijks intensief contact met onze klanten onderhouden via de telefoon, chat, whatsapp en per e-mail. Een ‘ik ben niet tevreden totdat de klant tevreden is’ mentaliteit een absolute must!
Als Customer Service Medewerker verwachten we dat je onze klanten zo goed als mogelijk bedient, door het beantwoorden van vragen en het (pro-actief) van dienst zijn van de klant in de breedste zin van het woord. De vragen die bij jou als customer servicemedewerker binnenkomen zijn heel divers. Ze gaan o.a. over de status van bestellingen, afmetingen van producten of adviseerde vragen. Het is aan jou de eer om de klant een passend advies te geven of de juiste informatie. Daarnaast schakel je regelmatig met verschillende afdelingen om bijvoorbeeld te checken of een bepaalde must have item nog nabesteld kan worden. De webshop is populair bij alle doelgroepen, en het assortiment is ontzettend divers. Geen enkele vraag of klant is hetzelfde! Jouw hoofdtaken zullen o.a. bestaan uit:

-Klantencontact per telefoon, email, whatsapp en chat;
-Vragen van klanten beantwoorden in verschillende portals en op onze social mediakanalen;
-Klanten ontvangen en helpen met aankopen in onze showroom;

Wat wij van je verwachten:
-Je bent 4 of 5 dagen in de week beschikbaar en bereid om op zaterdag te werken;
-MBO 4 werk- en denkniveau;
-Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
-Je kan goed zelfstandig werken en je hebt een proactieve houding;
-Je kan goed schakelen tussen verschillende kanalen (chat, telefoon, e-mail);
-Je werkt snel, accuraat en bent gedreven;
-Affiniteit met onze producten;
-Woonachtig in de omgeving van Schiedam;
-Werkervaring in soortgelijke functie is een pre.

Wat we bieden:
-Een uitdagende functie in een jong en informeel team
-Een 0-uur contract
-Een aantrekkelijke personeelskorting
-24 vakantiedagen
-8% vakantiegeld wat ieder jaar in mei wordt uitbetaald
-De ruimte om jouw eigen ideeën te uiten en tot uitvoering te brengen
-Leuke personeelsuitjes en borrels
-Pensioenopbouw

Werktijden
Onze customerservice afdeling is van maandag t/m zaterdag tussen 9:00 en 18:00 geopend. Je werktijden zullen zijn van 9:00-17:00 of van 10:00-18:00. Een paar keer per maand word je ingeroosterd op de zaterdag.

Locatie
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Schiedam op het bedrijventerrein ‘Vijfsluizen’. De locatie is goed bereikbaar met het OV. Tevens beschikken we over voldoende parkeerplaatsen.

Enthousiast geworden?
Heb jij zin gekregen om je handen uit de mouwen te steken bij ons? Solliciteer dan door je CV en motivatie (incl. beschikbaarheid) [email protected]

Copyright © 2024 The Little Green Bag BV All rights reserved. | Condiciones Generales | Protección de datos