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Reclamaciones y garantía

Condiciones de la garantía

Todos los artículos que compras en The Little Green Bag incluyen una garantía acorde con las leyes holandesas. Si has recibido un artículo dañado o si el artículo se rompe o estropea al poco tiempo, The Little Green Bag se encargará de ofrecerte una solución a medida. Antes de enviar el producto a devolver, contacta con el servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en "Informar sobre una reclamación". Envía una foto del problema para poder hacer uso de la garantía. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver la reclamación con plena satisfacción del cliente.

El artículo está defectuoso, incompleto o dañado

Si lamentablemente has recibido un artículo confundido o dañado, puedes ponerte en contacto primeramente con el servicio de atención al cliente, a través de nuestro formulario de contacto en "Informar sobre una reclamación" o service@thelittlegreenbag.com. Envía siempre una foto del problema que presenta tu artículo dañado, indicando de forma clara el número de factura del pedido. Te cambiaremos el artículo de forma totalmente gratuita. No es necesario devolver el artículo a través del sistema de devoluciones.

Reclamaciones sobre artículos

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Términos y aplicación

  • Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de The Little Green Bag, a menos que The Little Green Bag acuerde por escrito otras condiciones.
  • Cualquier desviación acordada no derivará ningún derecho para transacciones futuras.
  • La aceptación de una oferta o la realización de un pedido implica que acepta la aplicación de estos términos y condiciones.

Precios y costes

  • Todos los precios que figuran en la página web de Little Green Bag incluyen el 21 % de IVA. Todos los artículos se envían de forma gratuita dentro de los Países Bajos.
  • Los gastos de envío por país los encontrará en la tabla al final de este documento.
  • En caso de realizar un pedido de varios artículos, los gastos de envío y / o transacción se mantienen igual, a menos que se indique lo contrario en la tabla.
  • Siempre y cuando no se haya alcanzado el acuerdo, The Little Green Bag podrá modificar los precios y otras condiciones.
  • No nos hacemos responsables por errores tipográficos y de impresión.

Entregas

  • Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 12 h en días laborables, se envían el mismo día hábil. Los pedidos recibidos en sábado y domingo serán enviados el lunes.
  • Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo de lo esperado o no pueden ser entregados (temporalmente), recibirá un correo electrónico el mismo día para ser informado.
  • The Little Green Bag no se hace responsable de los retrasos causados por los distribuidores.
  • The Little Green Bag no puede hacerse responsable por cualquier daño o pérdida de un envío realizado por otros distribuidores. En caso de pérdida o robo, el cliente no puede reclamar un paquete de sustitución o reembolso.
  • The Little Green Bag no es responsable de ningún daño resultado de exceder los plazos de entrega anunciados.
  • The Little Green Bag ejerce el máximo cuidado al recibir los pedidos y realizar el envío de los artículos solicitados. Sin embargo, es posible que un pedido no sea entregado o esté incompleto. En este caso, nos lo debe notificar dentro de un plazo de 7 días después de recibir los artículos. La entrega se completará o se volverá a realizar a expensas de The Little Green Bag.

Formas de pago

  • El contrato de compraventa se obtiene en el momento en que se acepta la oferta y se cumple con las condiciones correspondientes. Hasta que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por e-mail, el cliente podrá dar por terminado el acuerdo.
  • El importe debido puede ser pagado con Visa, MasterCard, PayPal, SoFort Banking y Maestro.
  • Al pagar con tarjetas de crédito, The Little Green Bag se reserva el derecho de verificar que la tarjeta es válida, que hay suficientes fondos disponibles para la amortización del precio de compra y que su dirección es correcta.
  • Los pagos se realizan mediante el uso de MultiSafepay y Buckaroo. Estos proveedores de pago manejan el procesamiento de las transacciones. Las transacciones a través de Multisafepay y Buckaroo se llevan a cabo de acuerdo con estrictos requisitos de seguridad.

Quejas y devoluciones

  • Hacemos todo para ofrecer un producto perfecto. The Little Green Bag recomienda inspeccionar los artículos entregados inmediatamente después de recibirlos. Si los artículos solicitados no satisfacen sus expectativas, no dude en informarnos de ello por e-mail. The Little Green Bag siempre tratará de resolver con usted y de la mejor manera posible los problemas o quejas.
  • Si, dentro de los 7 días de la entrega por parte de The Little Green Bag, no recibimos ninguna objeción por escrito, supondremos que The Little Green Bag ha cumplido plenamente con sus obligaciones.
  • El cliente tiene el derecho de devolver los productos entregados por The Little Green Bag dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Durante el período de prueba de 14 días deberá tratar con cuidado los artículos y embalajes. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si lo desea conservar.
  • Los artículos pueden ser devueltos dentro del período de prueba en el embalaje original, enviando junto a él el formulario de devolución impreso. Los gastos de envío relacionados correrán a su cuenta.
  • Si los artículos están sin usar y en buen estado y se devolvieron de forma puntual y correcta, The Little Green Bag reembolsará el precio pagado, exceptuando los gastos de envío, dentro de 14 días tras la recepción de los artículos devueltos. En caso de utilizar un distribuidor de The Little Green Bag, es posible deducir una parte de los gastos de la cantidad a reembolsar. Consulte los costes en la tabla de abajo y las instrucciones de devolución en la hoja adjunta. En caso de efectuar un pago con una tarjeta regalo de The Little Green Bag y / o uno de sus distribuidores, esta cantidad se devolverá en forma de vale regalo de The Little Green Bag.
  • En caso de no devolver los artículos entregados por The Little Green Bag dentro de los 14 días siguientes a la recepción, se considerará la aceptación las mercancías.

Baggies

  • Por cada euro gastado recibirá 1 baggie.
  • Las baggies se acreditan solamente para los artículos que no se devuelven.
  • Las baggies se acreditan entre 14 y 16 días a partir de la realización del pedido.
  • Una vez conseguidas 300 baggies, recibirá un correo electrónico automático con un código de descuento por valor de 15 €.
  • El código de descuento es válido hasta un año después de su emisión en un pedido mínimo de 50 €.
  • El código de descuento no puede ser canjeado por dinero en efectivo. Si se devuelven los artículos, el código se activará de nuevo.
  • La información personal proporcionada será utilizada únicamente para activar la cuenta y el tratamiento del pedido. Los datos nunca se ponen a disposición de terceros a menos que estos estén involucrados en la ejecución del pedido o sean requeridos en relación con la legislación y el reglamento.

Responsabilidad

  • Cualquier responsabilidad por parte de The Little Green Bag, el personal y los productos de The Little Green Bag por daños de cualquier índole, directa o indirectamente, queda excluída. The Little Green Bag no es responsable de los daños causados por terceros en la ejecución del acuerdo.
  • The Little Green Bag no asume ninguna responsabilidad por daños derivados de la utilización de los productos de The Little Green Bag.
  • La responsabilidad de The Little Green Bag siempre se limita a la cantidad máxima del precio de compra del artículo.
  • The Little Green Bag no se hace responsable de los malentendidos, deformaciones, retrasos o transmisiones de pedidos o mensajes resultantes del uso de Internet u otro medio de comunicación entre usted y The Little Green Bag, o entre The Little Green Bag y terceros, en lo que se refiere a la relación entre el usuario y The Little Green Bag, a menos que haya un caso de dolo o negligencia grave por parte de The Little Green Bag.

Fuerzas mayores

  • En una situación de fuerza mayor, las obligaciones de la Little Green Bag se pueden suspender. Si el periodo de la fuerza mayor tiene una duración de más de dos meses, usted y The Little Green Bag se reservan el derecho de terminar el contrato sin la obligación de pagar una indemnización. Entre las causas de fuerza mayor se incluyen las huelgas, interrupciones, prohibiciones de importación / exportación, ya ocurra en The Little Green Bag o en los proveedores de The Little Green Bag.

Privacidad

  • The Little Green Bag respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y deberá asegúrese de que la información personal que se nos proporcione será tratada de forma confidencial. Sus datos personales serán utilizados para el procesamiento del pedido.
  • Además de llevar a cabo los pedidos, sus datos serán utilizados para la realización de la comercialización y el mantenimiento de la relación con usted, únicamente con su consentimiento.
  • Los datos nunca se pondrán a disposición de terceros a menos que estos estén involucrados en el procesamiento de su pedido.

Ley aplicable

  • El acuerdo y los presentes términos y condiciones están sometidos a la legislación neerlandesa. .

Información sobre la empresa

The Little Green Bag B.V.

Información sobre la empresa
The Little Green Bag BV
Sevillaweg 140
3047 AL Rotterdam
Países Bajos
Cámara de comercio de los Países Bajos: 61971448
Número de IVA: NL8545.73.148.B.01


Gastos de envío (€ )
Bélgica 3,95 € - Gratis por un pedido superior a 50 €
Canadá 9,95
Dinamarca 2,95
Alemania 3,95 - Gratis por un pedido superior a 50 €
Finlandia 4,95
Francia 2,95
Grecia 4,95
Gran Bretaña 3,95 - Gratis por un pedido superior a 50 €
Hungría 4,95
Irlanda 4,95
Italia 4,95
Luxemburgo 2,95
Países Bajos Gratis
Noruega 9,95
Austria 2,95
Polonia 4,95
Portugal 4,95
Rumanía 4,95
Eslovenia 4,95
Eslovaquia 4,95
España 2,95
República Checa4,95
Estados Unidos 9,95
Suecia 2,95
Suiza 4,95
Otros países de la UE 4,95
Otros países 19,95


Gastos de devolución (€ )
Bélgiva 4,95
Dinamarca 7,95
Alemania 4,95
Finlandia 9,95
Francia 5,95
Grecia 9,95
Gran Bretaña 4,95
Hungría 9,95
Irlanda 9,95
Italia 9,95
Luxemburgo 5,95
Países Bajos 3,95
Austria 7,95
Polonia 7,95
Portugal 7,95
Eslovaquia 9,95
España 5,95
República Checa9,95
Suecia 9,95
Otros países por cuenta propiaRespetamos su privacidad y procesamos y almacenamos sus datos personales únicamente para los fines para los que usted nos los ha facilitado y de conformidad con la Ley de Protección de Datos y la Ley de Telecomunicaciones.

1. Datos de la empresa
Nombre de la empresa: The Little Green Bag BV
Dirección: Sevillaweg 140
Código postal: 3047 AL
Ciudad: Rotterdam
País: Países Bajos

Número de teléfono: +31 10 435 41 03
Dirección de e-mail: service@thelittlegreenbag.com
Sitio web: https://www.thelittlegreenbag.es

Número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos: 61971448
Número de IVA: NL854573148B01

2. Dirección de e-mail
Al obtener su dirección de correo electrónico por razones distintas al contexto de un acuerdo, este no será utilizado para la transmisión de comunicaciones no solicitadas si no se ha concedido el permiso.

3. Dirección postal
Utilizamos su dirección postal (obtenida en el contexto de una venta) para enviar información publicitaria acerca de los productos y servicios. Si no desea recibir este tipo de publicidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección.

4. Número de teléfono
No utilizamos su número de teléfono para fines comerciales.

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En cualquier caso, no conservaremos sus datos más de lo necesario para el procesamiento de los fines para los que fueron recopilados.

6. Datos personales especiales
Con el fin de ofrecer productos o servicios que pueden interesarle, podemos proporcionar información sobre las personas que han ofrecido sus datos a disposición de las organizaciones con las que tenemos un contrato, siempre y cuando sea necesario;
a. para la aplicación de un acuerdo alcanzado con usted;
b. para el adecuado cumplimiento de un deber público;
c. para la defensa de nuestro interés legítimo a menos que sus intereses y los derechos fundamentales y las libertades prevalezcan sobre este interés.

Si las razones anteriores no se aplican, solicitamos su consentimiento antes de compartir los datos con terceros.

Para obtener más información puede consultar nuestra "política de privacidad":
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c. Hemos introducido la seguridad necesaria para proteger la pérdida, el mal uso o impedir la alteración de la información que recibimos en nuestro sitio;

8. Almacenamiento seguro de datos
Criterios de seguridad
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